Política de Devoluções e Trocas

TROCAS 

Nosso proposito é encantar nossos clientes, portanto, nossa Política de Troca e Devolução, baseia-se no Código de Defesa do Consumidor em respeito aos seus direitos. 

Todas as mercadorias para troca ou cancelamento deverão ser encaminhadas ao nosso centro de distribuição em sua embalagem original acompanhado de todos os itens que recebeu. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento, você pode solicitar a emissão de um vale-troca ou a devolução do valor da compra. 

Constatada qualquer divergência ou indícios do não defeito de fábrica, a loja Notteri estará isenta de responsabilidade e se resguarda o direito de devolver o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos. 

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

  • Produto estar vazio
  • Produto tiver sido utilizado de forma errônea
  • Produto estiver com evidências de utilização
  • Produto estiver fora da validade
  • Embalagens abertas ou avariadas
  • Embalado apenas em plástico bolha
  • Sem embalagem


DESISTÊNCIA DA COMPRA
 

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do item. O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima. 

CARTÃO DE CRÉDITO 

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. 

BOLETO BANCÁRIO 

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros. 

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um email para atendimento@notteri.com e informar:

  • Nome do Produto;
  • Número do pedido;
  • Email cadastrado na compra;
  • Motivo para troca ou devolução;


EM CASO DE DEFEITO NA MERCADORIA UM VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO

Confirmadas todas as questões acerda da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto.

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